Pravila povrata
Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon što primite svoj artikl da zatražite povrat.
Da biste bili kvalificirani za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenosen ili neupotrebljavan, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Za početak postupka povrata možete nas kontaktirati na info@luzdesign.hr. Imajte na umu da povrate trebate poslati na sljedeću adresu: Vinež 37A, Labin 52220
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute o tome kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja o povratima na info@luzdesign.hr.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu pri primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput lako pokvarljive robe (poput hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođenih proizvoda (poput specijalnih narudžbi ili personaliziranih artikala) i proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice u vezi vašeg specifičnog artikla.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na rasprodaji ili darovnih kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite artikl koji imate i, nakon što je povrat prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju za novi artikl.
Četrnaestodnevno pravo na odustajanje unutar Europske unije
Neovisno o gore navedenom, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu unutar 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga. Kao i gore navedeno, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenosen ili neupotrebljavan, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo izvršiti povrat na vašu originalnu metodu plaćanja unutar 10 radnih dana. Molimo vas da imate na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili kreditna kartična kuća obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na info@luzdesign.hr