Pravila dostave

Opće informacije

Trudimo se osigurati brz, pouzdan i siguran proces dostave za sve naše kupce. Dostavu obavljamo putem DPD dostavne službe, koja nudi profesionalne i kvalitetne usluge. U nastavku se nalaze detalji o našim uvjetima dostave.

Područja dostave

Dostavu vršimo isključivo na području Republike Hrvatske.

Ako imate pitanja o dostavi na specifične lokacije, slobodno nas kontaktirajte na info@luzdesign.hr ili 099 510 1232.

Vrijeme obrade i dostave

• Rok obrade narudžbi: Sve narudžbe obrađuju se u roku od 1-2 radna dana nakon potvrde uplate.

• Rok dostave: Narudžbe se dostavljaju unutar 2-5 radnih dana.

Napomena: Rok dostave je procijenjen i može varirati zbog blagdana, vremenskih uvjeta ili drugih nepredviđenih okolnosti.

Troškovi dostave

• Dostava je potpuno besplatna za sve narudžbe na području Republike Hrvatske.

Povrat robe

Kupcima nudimo besplatni povrat robe u sljedećim situacijama:

• Ako kupac nije zadovoljan proizvodom.

• Ako je proizvod oštećen tijekom transporta.

Za pokretanje povrata robe, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na info@luzdesign.hr ili 099 510 1232 u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Povrat ćemo obraditi u najkraćem mogućem roku, a troškove povrata pokrivamo u cijelosti.

Praćenje narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje te uputama za praćenje pošiljke putem sustava DPD-a.

Neuspjela dostava

Ako dostava ne uspije zbog netočnih podataka o adresi ili ako primatelj nije dostupan, paket će biti vraćen nama. U tom slučaju, možemo dogovoriti ponovnu dostavu bez dodatnih troškova, uz prethodnu provjeru točnosti podataka.

Ako imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na info@luzdesign.hr ili 099 510 1232.